| 出口啦海外仓主要服务？ |
| 出口啦主要服务包括商品的存储、分拣、包装、打印LABAL、递送邮局、拍照、处理退货等。 |
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| 免仓储费，主要有哪些费用？ |
我们是根据客户日均发货量多少，提供合适的仓储空间，通常在1-20个立方 (****并不是所有客户都是20立方****)，这部分空间仓租是永久免费的。
然后我们主要是收取：订单处理费+美国本地邮费(USPS)+包装材料费（泡沫袋、盒子等）。
包装材料如果不需要我们提供，不需要付费，如果需要提供，会给客户成本价格。
需要更多的空间的话，超出我们提供的免费空间，按每立方每月15美金收费。 |
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| 仓储永久免费？ |
仓储申请开通后，免费存放没有时间限制，但发货量决定可获得的免费空间大小（具体见下表）。
从仓库发货每月不低于 50 票，如入库后，30天发货量低于 50 票，后续每30天每立方收取 15 美金的滞留金；
只要正常每月从我们仓库出货超过50票，则提供的空间永久不收费。 |
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| 可以获得多大的免费空间？ |
| 空间大小和您发货量是成正比的，发货量越多，获得的免仓租空间越大。 |
| 每天10票以下 |
2立方 |
| 每天10-40票 |
5立方 |
| 每天40-100票 |
8立方 |
| 每天100-200票 |
15立方 |
| 每天200-400票 |
25立方 |
| 每天400票以上 |
40立方 |
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| 使用出口啦海外仓储的流程？ |
1、在www.chukou.la注册并成为我们的用户，之后在线免费申请仓储空间；
2、把货物从中国运到美国仓库。（客户可以自行运输货物到出口啦仓库，也可选择出口啦的头程运输服务）
3、在系统中提交“入库清单”，货到美国仓库后，工作人员会为您清点货物，并确认入库；
4、入库后，在发货前需要充值到帐户 (充值金额不限)；
5、当您卖出商品后，在系统中提交“发货单”，仓库工作人员会在美国当天为您分拣、包装、发货，并反馈TRACKING NUMBER。
6、发货完成后，自动扣除相应的费用（处理费、邮费），之后可以在系统中可以查看到详细的记录（跟踪号、邮费、处理费等）。 |
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| 从中国发货到出口啦海外仓需注意的问题？ |
1、每个SKU需要单独放一箱 或 一个袋子，多个SKU不可以混放；
2、需要随包裹注明“会员编号”及“商品清单”；
3、发货后需要及时在系统中录入“入库单”； |
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| 速卖通的海外仓发货如何申请？ |
出口啦是速卖通官居方指定的第三方海外仓公司；
申请海外仓发货，最重要的是先备货到海外仓库（可以少量备货），然后实际通过海外仓发货；
当在我们系统库有库存记录，发货记录之后，再去申请成功率可达95%以上。 |
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| 从美国发货算来下和从国内发货价格上没什么优势啊？ |
对于重量轻的小商品，从美国发货价格上优势并不大，主要优势在于：
一是发货速度快
二是和同行相比，一个标从德州达拉斯发，一个标从中国深圳发。
美国人买东西的时候，多数会选择德州发的。 所以使用出口啦海外仓对销量是有好处的。 |
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| 发货邮局？周期？ |
| 出口啦默认使用USPS发货，低于365g的使用FIRST CLASS，约３-５个工作日投递周期；超过365g，使用Priority方式，约３个工作日的投递周期。 |
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| 费用结算方式？ |
| 需要在我们的系统预充值，充值金额不低于10美金，当您提交发货单后，我们仓库处理并发货，然后会反馈给您TRACKING NUMBER,并扣除每条发货记录的邮费、处理费和材料费。 |
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| 中国到美国仓库怎么运输？ |
| 客户可以自行运输货物到出口啦仓库；也可选择出口啦的头程运输服务，目前出口啦仅支持国际快递方式。 |
| 快件内容 |
重量范围(KG) |
价格(RMB) |
| 包裹 |
0.5-19.5 |
86+20*n
(首重0.5KG 续重0.5KG) |
| 包裹 |
20-99 |
31 |
| 包裹 |
100-299 |
30 |
| 包裹 |
300+ |
29 |
| 已含燃油费，体积除6000来计算实重。价格会有波动，当天实价请咨询客服人员。 |
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| 其他仓库发货的退货入库流程？ |
1、注册后申请明尼苏达仓库，签订合同，并充值100美金备用金；
2、联系客服获取退货地址及收件人；
3、当有退货到仓库后，工作人员会拆包检查，并为每一件商品拍照,拍照后会上传到客户的管理系统中；
4、客户为每一件退货编号入库；
5、需要发出时提交发货单。 |
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| 退货为什么不能按TRACKING NUMBER查询？ |
有些退货显示仓库签收了，但是一直没有上传照片，这个状况是怎么发生的呢？
发生这种状况可能是多种原因:
1.发货网站收件人地址填写错误；
2.快递公司投递到附近的其它地址了；
3.在节假日、周末仓库休息期间。快递公司一般会先做签收状态，工作日后会派送包裹。如果长时间没有派送，有可能是在快递公司仓储或派送环节丢失。
4.大多数退件都没有要求收件人签收的服务，有可能投递包裹时在仓库休息期间，邮局直接投递到仓库门口，造成包裹丢失。
为什么出口啦不能帮忙联系快递公司？
出口啦会尽可能帮助大家。但是由于在美国境内，我们仓库属于收件方。包裹到达我们仓库之前，我们并不是包裹的所有人。只能是寄件方有权力要求快递公司核查包裹的详细信息。所以基本上我们能查到的信息和您在国内查到的信息量是一样的。
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